Коротко: Google Business Profile (бывший Google My Business) — бесплатная карточка вашего бизнеса в Google Картах и местном поиске. Для клиники, салона или ресторана это часто главный фактор, чтобы вас нашли «рядом со мной». Создаётся бесплатно, подтверждается один раз и требует актуальности.
Почему это важно
Когда кто-то ищет «салон красоты» или «стоматолог Бельцы», Google сначала показывает карту с несколькими компаниями поблизости, а потом обычные результаты. Карточки на карте берутся из Google Business Profile. Нет профиля — нет вас на карте. С незаполненным профилем вы ниже конкурентов, которые заполнили свою карточку.
Профиль важен и для ИИ-ассистентов: публичная информация о компании — название, адрес, часы работы, отзывы — входит в источники, из которых они строят ответы.
Шаг 1: создайте профиль
- Зайдите на business.google.com с аккаунтом Google, который вы будете контролировать долго (лучше аккаунт компании, а не сотрудника).
- Укажите название бизнеса точно так, как на вывеске. Без добавленных ключевых слов — Google за это наказывает.
- Выберите основную категорию максимально точно: «Стоматологическая клиника», а не просто «Клиника». Можно добавить и дополнительные категории.
- Добавьте адрес, если принимаете клиентов на месте, или зону обслуживания, если выезжаете к клиенту (например, строительство или выездной сервис).
- Добавьте телефон и адрес сайта.
Шаг 2: подтвердите профиль
Google должен убедиться, что бизнес существует и принадлежит вам. Способ выбирает Google — в зависимости от страны и типа бизнеса: телефон, email, видео с места или почтовая открытка с кодом. До подтверждения профиль не показывается публично или показывается ограниченно.
Совет: при подтверждении по видео снимите вывеску у входа, помещение и документ или оборудование, подтверждающие, что вы владелец.
Шаг 3: заполните всё
Полные профили показываются чаще. Заполните:
- Часы работы, включая праздники и особый режим.
- Услуги или меню — с описаниями и ориентировочными ценами.
- Описание бизнеса: что делаете, для кого и где. Написанное для людей, понятно.
- Реальные фото: фасад (чтобы вас легко нашли), интерьер, команда, работы. Обновляйте их регулярно.
- Ссылку на запись, если у вас есть онлайн-запись. Клиент записывается прямо из Google.
- Атрибуты: доступность для людей с ограниченными возможностями, оплата картой, парковка и другие важные детали.
Шаг 4: отзывы
Отзывы влияют и на позицию, и на решение клиента. Просите их постоянно, в нужный момент — сразу после удачно оказанной услуги. Лучше всего работает прямая ссылка на форму отзыва, отправленная после визита.
Отвечайте на все отзывы, включая негативные: спокойно, по делу, с решением. Будущие клиенты читают и ответы.
Не покупайте отзывы и не пишите фальшивые. Google их обнаруживает и может заблокировать профиль.
Шаг 5: поддерживайте профиль в актуальном состоянии
- Регулярно публикуйте новости или предложения из профиля.
- Отвечайте на вопросы, которые люди задают прямо в карточке.
- Меняйте часы работы перед праздниками.
- Раз в месяц смотрите статистику: сколько звонков, сколько просмотров на карте, сколько переходов на сайт.
Одни и те же данные везде
Название, адрес и телефон должны быть одинаковыми в профиле Google, на сайте, в Facebook, в Instagram и в местных каталогах. Мелкие расхождения («ул.» вместо «улица», другой номер телефона) путают и Google, и ИИ-ассистентов.
Профиль Google плюс сайт
Профиль приводит клиента к вам; сайт его убеждает. Быстрый сайт со структурированными данными и онлайн-записью дополняет профиль. Проверьте свой сайт бесплатно с помощью диагностики Reboost или посмотрите, что входит в оптимизацию SEO и GEO.
Частые вопросы
Профиль компании в Google платный?
Нет. Создание и ведение профиля бесплатны.
Можно ли создать профиль, если я работаю из дома или выезжаю к клиентам?
Да. Выберите зону обслуживания вместо адреса — ваш адрес не будет показан публично.
Сколько времени нужно, чтобы профиль появился?
После подтверждения обычно несколько дней. Последующие изменения Google может проверять перед публикацией.